Pravidla a podmínky vrácení a výměny kosmetiky na Ukrajině

My v It's Beauty se řídíme všemi požadavky ukrajinského zákonodárství, zejména ustanoveními Zákona Ukrajiny "O ochraně práv spotřebitelů". Níže naleznete hlavní podmínky pro vrácení a výměnu zboží, včetně kosmetických produktů.

1. Vrácení a výměna zboží odpovídající kvality

V souladu s Seznamem zboží, které není možné vrátit nebo vyměnit, schváleným Usnesením Kabinetu ministrů Ukrajiny č. 172 z 19.03.1994, kosmetické výrobky odpovídající kvality nelze vrátit ani vyměnit.

Nicméně, vrácení zboží je možné v následujících případech:

  • Zboží má výrobní vadu.
  • Produkt byl doručen omylem (například neodpovídá objednávce).

Podmínky pro vrácení zboží odpovídající kvality:

  • Zboží nebylo používáno.
  • Bylo zachováno původní balení, pečetě, etikety a vzhled zboží.
  • Je k dispozici doklad potvrzující nákup (účtenka, potvrzení).

2. Vrácení a výměna zboží nekvalitní kvality

Zboží se považuje za nekvalitní, pokud:

  • Má zjevnou výrobní vadu.
  • Bylo poškozeno během přepravy (pokud je předložen protokol o poškození).
  • Minul lhůta spotřeby zboží před jeho přijetím.

Podmínky pro vrácení:

  1. Žádost musí být podána do 14 dnů od převzetí zboží.
  2. Kupující musí poskytnout doklad potvrzující nákup a fotografické nebo video potvrzení vady.
  3. Pokud je vada potvrzena, provedeme výměnu za podobné zboží nebo vrátíme peníze.

3. Postup vrácení zboží

  1. Kontakt s manažerem:
    Kontaktujte nás telefonem, e-mailem nebo messengery uvedenými na webových stránkách. Vysvětlete důvod vrácení a poskytněte potřebné potvrzující dokumenty.

  2. Poskytnutí zboží k prověření:
    Zašlete zboží k prověření na adresu, kterou vám uvede manažer. Náklady na doručení budou kompenzovány, pokud bude vada potvrzena.

  3. Vrácení peněz:
    Po potvrzení vady vrátíme peníze na bankovní kartu nebo jiným dohodnutým způsobem.

4. Upozornění!

  • Zboží zakoupené se slevou nebo v rámci akcí nelze vrátit, pokud nebyly zjištěny žádné vady.
  • Špatné skladování nebo používání zboží kupujícím (porušení pokynů) není důvodem pro vrácení.

Naše kontakty pro vrácení

  • Adresa: 61000, Ukrajina, město Charkov, ul. Otakara Jaroše, 27
  • Telefon: +38 (063) 050-28-28
  • Pracovní doba: Pondělí – Pátek, od 9:00 do 17:00

Vždy se snažíme vyřešit každou záležitost v zájmu našich zákazníků!
Děkujeme, že si vybíráte It's Beauty ❤️