Pravidlá a podmienky vrátenia a výmeny kozmetiky na Ukrajine

V It's Beauty dodržiavame všetky požiadavky legislatívy Ukrajiny, vrátane ustanovení Zákona Ukrajiny "O ochrane práv spotrebiteľov". Nižšie sú uvedené hlavné podmienky vrátenia a výmeny tovarov, vrátane kozmetických výrobkov.

1. Vrátenie a výmena tovaru primeranej kvality

V súlade s Výpočtom tovarov, ktoré nie sú predmetom vrátenia a výmeny, schváleným Uznesením Kabinetu ministrov Ukrajiny č. 172 z 19.03.1994, kozmetické prostriedky primeranej kvality nie sú predmetom vrátenia ani výmeny.

Avšak vrátenie tovaru je možné v nasledujúcich prípadoch:

  • Tovar má výrobné vady.
  • Produkt bol doručený nesprávne (napríklad neodpovedá objednávke).

Podmienky vrátenia tovaru primeranej kvality:

  • Tovar nebol použitý.
  • Zachovaná pôvodná obálka, pečate, etikety a tovarový vzhľad.
  • Existuje doklad o nákupe (účtenka, potvrdenie).

2. Vrátenie a výmena tovaru neprimeranej kvality

Tovar sa považuje za tovar neprimeranej kvality, ak:

  • Existujú zjavné výrobné vady.
  • Tovar bol poškodený počas prepravy (za predpokladu poskytnutia protokolu o poškodení).
  • Lehota spotreby tovaru vypršala pred jeho prijatím.

Podmienky vrátenia:

  1. Reklamácia musí byť podaná do 14 dní od prijatia tovaru.
  2. Zákazník je povinný poskytnúť doklad o nákupe a foto- alebo video dôkaz o vade.
  3. Ak je vada potvrdená, uskutočníme výmenu za rovnaký tovar alebo vrátime peniaze.

3. Postup vrátenia tovaru

  1. Kontakt s manažérom:
    Obráťte sa na nás prostredníctvom telefónu, e-mailu alebo správ na webe. Vysvetlite dôvod vrátenia a poskytnite potrebné potvrdenia.

  2. Predloženie tovaru na kontrolu:
    Zašlite tovar na kontrolu na adresu, ktorú vám poskytne manažér. Náklady na doručenie budú kompenzované, ak sa vada potvrdí.

  3. Vrátenie peňazí:
    Po potvrdení vady vrátime peniaze na bankovú kartu alebo iným dohodnutým spôsobom.

4. Upozornenie!

  • Tovar zakúpený so zľavami alebo v rámci akcií nie je možné vrátiť, ak nie sú zistené žiadne vady.
  • Nesprávne skladovanie alebo používanie tovaru zákazníkom (porušenie inštrukcií) nie je dôvodom na vrátenie.

Naše kontakty pre vrátenie

  • Adresa: 61000, Ukrajina, Charkov, ulica Otakara Jaroša, 27
  • Telefón: +38 (063) 050-28-28
  • Pracovné hodiny: Pondelok – Piatok, od 9:00 do 17:00

Vždy sa snažíme riešiť všetky problémy v záujme našich zákazníkov!
Ďakujeme, že ste si vybrali It's Beauty ❤️