Zasady zwrotu i wymiany kosmetyków na terenie Ukrainy
W It's Beauty przestrzegamy wszystkich wymagań prawa Ukrainy, w szczególności przepisów Ustawy Ukrainy "O ochronie praw konsumentów". Poniżej przedstawiamy główne zasady dotyczące zwrotów i wymiany towarów, w tym produktów kosmetycznych.
- Zwrot i wymiana towaru odpowiedniej jakości
Zgodnie z Listą towarów, które nie podlegają zwrotowi i wymianie, zatwierdzoną Rozporządzeniem Rządu Ukrainy nr 172 z dnia 19.03.1994 roku, kosmetyki odpowiedniej jakości nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
Jednakże, zwrot towaru jest możliwy w następujących przypadkach:
- Towar ma wadę produkcyjną.
- Produkt został dostarczony pomyłkowo (np. nie odpowiada zamówieniu).
Warunki zwrotu towaru odpowiedniej jakości:
- Towar nie był używany.
- Zachowana jest oryginalna opakowanie, plomby, etykiety oraz wygląd towaru.
- Istnieje dokument potwierdzający zakup (paragon, pokwitowanie).
- Zwrot i wymiana towaru niewłaściwej jakości
Towar uważa się za niewłaściwej jakości, jeśli:
- Ma wyraźne wady produkcyjne.
- Towar został uszkodzony podczas transportu (jeśli istnieje protokół o uszkodzeniu).
- Data ważności towaru minęła przed jego otrzymaniem.
Warunki zwrotu:
- Zgłoszenie musi zostać dokonane w ciągu 14 dni od momentu otrzymania towaru.
- Kupujący musi dostarczyć dokument potwierdzający zakup oraz zdjęcia lub wideo potwierdzające wadę.
- Po potwierdzeniu wady dokonujemy wymiany na towar o tej samej wartości lub zwracamy pieniądze.
- Procedura zwrotu towaru
- Kontakt z menedżerem: Skontaktuj się z nami telefonicznie, mailowo lub za pomocą komunikatorów wskazanych na stronie. Wyjaśnij powód zwrotu i przekaż niezbędne dokumenty.
- Dostarczenie towaru do weryfikacji: Prześlij towar do weryfikacji na adres wskazany przez menedżera. Koszty wysyłki zostaną pokryte, jeśli wada zostanie potwierdzona.
- Zwrot pieniędzy: Po potwierdzeniu wady zwrócimy pieniądze na kartę bankową lub inny uzgodniony sposób.
- Zwróć uwagę!
- Towary zakupione w promocji lub na wyprzedaży nie podlegają zwrotowi, chyba że mają wady.
- Niewłaściwe przechowywanie lub używanie towaru przez kupującego (naruszenie instrukcji) nie stanowi podstawy do zwrotu.
Nasze dane kontaktowe do zwrotów
Adres: 61000, Ukraina, Charków, ul. Otakara Jaroša 27
Telefon: +38 (063) 050-28-28
Godziny pracy: Poniedziałek – Piątek, 9:00 – 17:00
Zawsze staramy się rozwiązać każdy problem na korzyść naszych klientów!
Dziękujemy, że wybrałeś It's Beauty ❤️