Zwroty i wymiana
Jeśli zamówienie dotarło uszkodzone, niezgodne lub niekompletne
Prosimy o kontakt w ciągu 14 dni od otrzymania, wraz ze zdjęciami produktu i opakowania. Wyślemy zamiennik lub zwrócimy pieniądze.
Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)
Zgodnie z prawem konsumenckim UE mogą Państwo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny. Produkty muszą być nieotwarte, w oryginalnym opakowaniu, z nienaruszonymi plombami i etykietami.
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient. Prosimy najpierw o kontakt — potwierdzimy adres zwrotu.
Wyjątki
Kosmetyki i produkty higieniczne w zapieczętowanym opakowaniu, którego plomba została naruszona po dostawie, nie podlegają zwrotowi ze względów higienicznych. Dotyczy to także produktów bez oryginalnego opakowania, plomb lub etykiet.
Zwrot pieniędzy
Zwrócimy środki tą samą metodą płatności w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu lub potwierdzenia reklamacji.
Dla klientów z UE, EOG i Wielkiej Brytanii w przypadku odstąpienia od umowy zwracamy również koszt dostawy, który Państwo zapłacili.
Jak rozpocząć
Prosimy o e-mail na love@itsbeauty.shop z numerem zamówienia i krótkim opisem. Odpowiemy z dalszymi krokami.
It's Beauty · ul. Otakara Jarosza 27, Charków, Ukraina
Wsparcie: poniedziałek–piątek, 10:00–17:00 (czas kijowski, UTC+3)
Zawsze staramy się rozwiązać każdą sprawę z korzyścią dla naszych klientów!
Dziękujemy, że wybierają Państwo It's Beauty ❤️