Regeln und Bedingungen für die Rückgabe und den Umtausch von Kosmetika in der Ukraine

Wir bei It's Beauty halten uns an alle Anforderungen der ukrainischen Gesetzgebung, insbesondere an die Bestimmungen des Gesetzes der Ukraine "Zum Schutz der Verbraucherrechte". Im Folgenden finden Sie die wichtigsten Bedingungen für die Rückgabe und den Umtausch von Waren, einschließlich kosmetischer Produkte.

1. Rückgabe und Umtausch von Waren in einwandfreier Qualität

Gemäß der Liste von Waren, die nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können, die durch die Verordnung der ukrainischen Regierung Nr. 172 vom 19.03.1994 genehmigt wurde, können kosmetische Produkte in einwandfreier Qualität nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Die Rückgabe von Waren ist jedoch in folgenden Fällen möglich:

  • Das Produkt weist einen Herstellungsfehler auf.
  • Das Produkt wurde versehentlich geliefert (z. B. es entspricht nicht der Bestellung).

Bedingungen für die Rückgabe von Waren in einwandfreier Qualität:

  • Das Produkt wurde nicht verwendet.
  • Die Originalverpackung, Siegel, Etiketten sowie das äußere Erscheinungsbild des Produkts sind erhalten.
  • Ein Dokument, das den Kauf nachweist (Kassenbon, Quittung), liegt vor.

2. Rückgabe und Umtausch von Waren minderer Qualität

Ein Produkt gilt als minderwertig, wenn:

  • Ein offensichtlicher Herstellungsfehler vorliegt.
  • Das Produkt während des Transports beschädigt wurde (bei Vorlage eines Schadensberichts).
  • Das Verfallsdatum des Produkts abgelaufen ist, bevor es erhalten wurde.

Bedingungen für die Rückgabe:

  1. Die Anfrage muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eingereicht werden.
  2. Der Käufer ist verpflichtet, ein Dokument vorzulegen, das den Kauf nachweist, sowie Foto- oder Videoaufnahmen des Defekts.
  3. Wenn der Defekt bestätigt wird, tauschen wir die Ware gegen ein ähnliches Produkt aus oder erstatten den Kaufpreis.

3. Rückgabeverfahren

  1. Kontakt mit dem Manager:
    Kontaktieren Sie uns per Telefon, E-Mail oder über die auf der Website angegebenen Messenger. Erklären Sie den Grund der Rückgabe und stellen Sie die erforderlichen Nachweisdokumente zur Verfügung.

  2. Warenprüfung:
    Senden Sie das Produkt zur Prüfung an die vom Manager angegebene Adresse. Versandkosten werden erstattet, wenn der Defekt bestätigt wird.

  3. Rückerstattung:
    Nach Bestätigung des Mangels erstatten wir den Betrag auf die Bankkarte oder auf andere vereinbarte Weise.

4. Bitte beachten Sie!

  • Waren, die mit Rabatt oder im Rahmen von Aktionen gekauft wurden, können nicht zurückgegeben werden, wenn keine Mängel festgestellt werden.
  • Falsche Lagerung oder Verwendung des Produkts durch den Käufer (Verstoß gegen Anweisungen) ist kein Grund für eine Rückgabe.

Unsere Rückgabekontakte

  • Adresse: 61000, Ukraine, Charkiw, Otakara Yarosha Str. 27
  • Telefon: +38 (063) 050-28-28
  • Öffnungszeiten: Montag – Freitag, von 9:00 bis 17:00 Uhr

Wir streben immer danach, alle Fragen im Interesse unserer Kunden zu lösen!
Vielen Dank, dass Sie sich für It's Beauty entschieden haben ❤️