Rückgabe und Umtausch
Wenn Ihre Bestellung beschädigt, falsch oder unvollständig ankommt
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und senden Sie Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir senden Ersatz oder erstatten den Betrag.
Widerrufsrecht (14 Tage)
Nach EU-Verbraucherrecht können Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Artikel müssen ungeöffnet sein, in der Originalverpackung, mit unversehrten Siegeln und Etiketten.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst — wir bestätigen die Rücksendeadresse.
Ausnahmen
Versiegelte Kosmetik- und Hygieneartikel, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sind aus Hygienegründen vom Umtausch ausgeschlossen. Dies gilt ebenso für Artikel ohne Originalverpackung, Siegel oder Etiketten.
Erstattung
Wir erstatten den Betrag über das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung oder Bestätigung der Reklamation.
Für Kundinnen und Kunden aus der EU, dem EWR und dem Vereinigten Königreich erstatten wir im Falle eines Widerrufs auch die von Ihnen bezahlten Versandkosten.
So geht's
Schreiben Sie uns an love@itsbeauty.shop mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung. Wir melden uns mit den nächsten Schritten.
It's Beauty · Otakara-Jarosha-Str. 27, Charkiw, Ukraine
Support: Montag–Freitag, 10:00–17:00 (Kiewer Zeit, UTC+3)
Wir bemühen uns stets, jedes Anliegen im Sinne unserer Kunden zu lösen!
Vielen Dank, dass Sie sich für It's Beauty entscheiden ❤️